Terma dan Syarat Fortune11 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Selamat datang ke fortune11. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda sebagai pengguna dengan fortune11 sebagai pengendali platform. Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan di laman web atau aplikasi fortune11, anda bersetuju untuk mematuhi semua peraturan yang termaktub dalam dokumen ini.

Kami menggalakkan anda membaca keseluruhan dokumen ini dengan teliti. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila jangan gunakan platform fortune11. Sebarang pertanyaan berkaitan terma ini boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan kami.

1 Penerimaan Terma

Dengan mengakses atau menggunakan platform fortune11 melalui mana-mana peranti atau kaedah, anda mengesahkan bahawa:

• Anda telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan Terma dan Syarat ini sepenuhnya.
• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai had umur sah undang-undang yang lebih tinggi di kawasan anda.
• Anda menggunakan platform fortune11 atas kapasiti peribadi, bukan atas nama mana-mana syarikat atau pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap, dan terkini.

2 Pendaftaran & Kelayakan

Fortune11 membuka perkhidmatan kepada individu yang memenuhi syarat kelayakan berikut:

• Had Umur: Anda mesti berumur 18 tahun atau lebih. Fortune11 mengambil serius isu perlindungan kanak-kanak dan remaja daripada aktiviti pertaruhan.
• Satu Akaun Per Pengguna: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di fortune11. Pemilikan lebih dari satu akaun adalah pelanggaran serius dan boleh menyebabkan semua akaun ditangguhkan serta baki dilupuskan.
• Maklumat Tepat: Nama, tarikh lahir, nombor telefon, dan butiran bank yang didaftarkan mesti sepadan dengan dokumen pengenalan diri rasmi anda.
• Pengesahan KYC: Fortune11 memerlukan pengesahan identiti (KYC) sebelum pemprosesan pengeluaran pertama. Dokumen yang diperlukan termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah.

Fortune11 berhak menolak permohonan pendaftaran atau menangguhkan akaun sekiranya terdapat maklumat yang mencurigakan atau tidak konsisten semasa proses pengesahan.

3 Pengurusan Akaun

Sebagai pemegang akaun fortune11, anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan dan aktiviti akaun anda:

• Kata Laluan: Pilih kata laluan yang kuat dan jangan kongsi dengan sesiapa. Fortune11 tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menggalakkan anda mengaktifkan 2FA untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun fortune11 anda.
• Aktiviti Mencurigakan: Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi atau diakses oleh pihak tidak dibenarkan, hubungi sokongan fortune11 dengan segera.
• Kemas Kini Maklumat: Sekiranya berlaku perubahan pada maklumat peribadi anda, kemas kini profil fortune11 anda dan lengkapkan semula proses KYC jika diperlukan.

4 Deposit & Pengeluaran

Fortune11 menyediakan pelbagai kaedah pembayaran tempatan untuk kemudahan pemain Malaysia:

• Kaedah Deposit: FPX (Perbankan Dalam Talian), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan pemindahan bank terus ke akaun fortune11.
• Had Minimum Deposit: RM10 bagi setiap transaksi deposit. Deposit biasanya diproses serta-merta selepas pengesahan bank.
• Pengeluaran: Had minimum pengeluaran ialah RM50 bagi setiap permintaan. Pengeluaran ke akaun bank Malaysia diproses dalam tempoh 1–24 jam pada hari bekerja.
• Nama Akaun: Nama penerima pada akaun bank atau e-dompet yang didaftarkan untuk pengeluaran mesti sepadan dengan nama pada akaun fortune11. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan sama sekali.
• Bayaran Pemprosesan: Fortune11 tidak mengenakan bayaran tambahan untuk deposit atau pengeluaran standard. Namun, pihak bank atau pembekal e-dompet mungkin mengenakan caj tersendiri.

Fortune11 berhak untuk menahan permintaan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan, terutamanya untuk akaun baharu atau transaksi yang melebihi ambang tertentu. Ini adalah langkah pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram yang wajib kami patuhi.

5 Bonus & Promosi

Fortune11 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan lama. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Syarat Pertaruhan (Wagering Requirement): Setiap bonus yang diterima mempunyai keperluan pertaruhan yang perlu dipenuhi sebelum kemenangan daripada wang bonus tersebut boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan akan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.
• Tempoh Sah: Bonus mempunyai tempoh sah penggunaan. Wang bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan lupus secara automatik.
• Satu Bonus Per Pengguna: Setiap promosi hanya layak dituntut sekali per akaun, per rumah tangga, atau per peranti. Cubaan menuntut bonus yang sama lebih dari sekali melalui akaun berbeza dianggap penipuan.
• Permainan Layak: Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada keperluan pertaruhan bonus. Permainan meja dan jackpot progresif mungkin mempunyai peratusan sumbangan yang berbeza.
• Had Pertaruhan Bonus: Semasa memenuhi syarat pertaruhan menggunakan wang bonus, pertaruhan maksimum per putaran atau per tangan biasanya dihadkan kepada RM50 melainkan dinyatakan sebaliknya.

Fortune11 berhak mengubah, menangguhkan, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa. Sebarang penyelewengan atau percubaan memanipulasi sistem bonus akan menyebabkan pembatalan bonus dan tindakan ke atas akaun yang terlibat.

6 Peraturan Pertaruhan

Semua aktiviti pertaruhan di platform fortune11 tertakluk kepada peraturan am berikut:

• Taruhan Sah: Taruhan hanya dianggap sah setelah disahkan oleh sistem fortune11 dan slip taruhan yang lengkap telah diterbitkan.
• Pembatalan Taruhan: Fortune11 berhak membatalkan taruhan dalam keadaan tertentu seperti kesilapan odds yang ketara, maklumat perlawanan yang salah, atau gangguan teknikal yang serius.
• Perlawanan Ditangguhkan: Sekiranya perlawanan ditangguhkan atau tidak diselesaikan mengikut syarat yang ditetapkan, taruhan akan dikembalikan kepada baki akaun pemain.
• Odds dan Keputusan: Keputusan rasmi daripada badan pengawal sukan yang diiktiraf menjadi rujukan utama untuk penyelesaian taruhan di fortune11.
• Taruhan Langsung (In-Play): Untuk taruhan langsung, keputusan yang dibuat selepas peristiwa berlaku (contohnya, gol yang sudah masuk) tetapi sebelum sistem fortune11 sempat mengemas kini adalah tidak sah dan taruhan tersebut akan dibatalkan.

7 Tingkah Laku Dilarang

Berikut adalah aktiviti yang dilarang keras di platform fortune11 dan boleh menyebabkan penutupan akaun segera tanpa notis:

• Penggunaan perisian bot, automasi, atau skrip untuk berinteraksi dengan platform.
• Manipulasi permainan atau eksploitasi pepijat (bug) teknikal untuk keuntungan tidak adil.
• Pengubahan wang haram melalui aktiviti deposit dan pengeluaran tanpa niat bermain sebenar.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi).
• Penggunaan identiti palsu atau membuka akaun atas nama orang lain.
• Menyalahgunakan program bonus atau promosi dengan niat penipuan.
• Memindahkan baki akaun antara pemain tanpa kebenaran fortune11.

8 Penutupan Akaun

Oleh Pemain: Anda boleh menutup akaun fortune11 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, semua wang tunai dalam akaun boleh dikeluarkan tertakluk kepada syarat semasa. Wang bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan akan dilupuskan.

Oleh Fortune11: Kami berhak menutup atau menangguhkan akaun anda serta merta sekiranya:

• Terdapat bukti atau syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram.
• Anda melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Anda memberikan maklumat pendaftaran yang palsu atau tidak tepat.
• Anda memohon pengecualian diri (self-exclusion) melalui program Permainan Bertanggungjawab.

Dalam kes penutupan akibat penipuan yang disahkan, fortune11 berhak menahan baki yang ada dalam akaun tersebut sambil menjalankan siasatan dalaman atau bekerjasama dengan pihak berkuasa.

9 Had Tanggungjawab

Fortune11 menyediakan platform dengan usaha terbaik untuk memastikan ketersediaan dan ketepatan perkhidmatan. Namun, terdapat had tanggungjawab yang perlu anda fahami:

• Fortune11 tidak bertanggungjawab ke atas gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami seperti bencana alam, serangan siber peringkat negara, atau kegagalan infrastruktur pihak ketiga.
• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan pemain sendiri adalah tanggungjawab sepenuhnya pemain berkenaan.
• Fortune11 tidak memberikan jaminan ke atas ketepatan maklumat sukan atau statistik pihak ketiga yang dipaparkan dalam platform.
• Had tanggungjawab maksimum fortune11 kepada mana-mana pemain tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pemain tersebut dalam tempoh 12 bulan terakhir.

10 Permainan Bertanggungjawab

Fortune11 serius dalam memastikan platform ini digunakan sebagai hiburan yang sihat dan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengawal aktiviti pertaruhan mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan dari papan pemuka akaun anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian yang anda boleh tanggung dalam sesebuah tempoh.
• Had Masa Sesi: Tetapkan peringatan atau had masa bagi setiap sesi bermain di fortune11.
• Berhenti Sementara: Gunakan ciri self-exclusion untuk berehat daripada platform selama tempoh yang anda pilih — dari 24 jam sehingga tidak terhad.

Sekiranya anda berasa pertaruhan mula menjejaskan kehidupan harian anda, kami amat menggalakkan anda mendapatkan bantuan segera. Hubungi pasukan sokongan fortune11 atau rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut.

11 Pindaan Terma

Fortune11 berhak meminda, mengemas kini, atau menambah baik Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah dimuatkan di laman web fortune11.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan material melalui notis dalam platform atau e-mel berdaftar. Namun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

Penggunaan berterusan platform fortune11 selepas sebarang pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda tersebut.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform fortune11, sila hubungi pasukan kami:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di sudut kanan bawah platform fortune11.
• E-mel: [email protected] (masa respons biasa dalam tempoh 24 jam)
• FAQ: Kunjungi halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada soalan-soalan umum.